Questions Fréquentes
Questions Fréquentes
📦 Commandes et Téléchargements
Comment télécharger mon achat ? Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de téléchargement. Vous pouvez également accéder à vos fichiers directement depuis la page de confirmation de commande.
Combien de temps mon lien de téléchargement est-il valable ? Les liens de téléchargement sont disponibles pendant 30 jours après l'achat. Si vous avez besoin de télécharger à nouveau, contactez-nous à info@laurazambelli.it.
🎨 Presets et Styles
Avec quels logiciels les presets sont-ils compatibles ? Nos presets Lightroom sont compatibles avec Adobe Lightroom Classic et Lightroom CC (bureau et mobile). Les styles CaptureOne fonctionnent avec CaptureOne Pro.
Les presets fonctionnent-ils avec toutes les photos ? Les presets sont un point de départ — les résultats peuvent varier selon l'éclairage et les réglages de l'appareil photo. De légères retouches sont normales et attendues.
🎓 Cours et Ebooks
Comment accéder à mon cours après l'achat ? Vous recevrez un lien par e-mail immédiatement après votre achat.
Les cours sont-ils adaptés aux débutants ? Nos cours sont conçus pour les photographes ayant déjà une connaissance de base de leur appareil photo. Certains cours avancés nécessitent des connaissances préalables en retouche.
💳 Paiements et Remboursements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et les autres moyens disponibles lors du paiement.
Proposez-vous des remboursements ? En raison de la nature numérique de nos produits, nous n'offrons pas de remboursement une fois le fichier téléchargé. Si vous rencontrez un problème technique, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
📩 Support
Comment vous contacter ? Écrivez-nous à info@laurazambelli.it — nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.